☆? 課程簡(jiǎn)介：
? ? ?本課程內(nèi)容以《保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試參考用書》為藍(lán)本，為學(xué)員詳細(xì)講解了保險(xiǎn)的各類基礎(chǔ)概念與原則，并著重講解了人身保險(xiǎn)的內(nèi)容。
? ? 本課程使用生動(dòng)的情景劇引入課程教學(xué)內(nèi)容，使用豐富的案例表現(xiàn)保險(xiǎn)基本原則的實(shí)務(wù)應(yīng)用，使學(xué)員可以全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，并掌握保險(xiǎn)具體原則與條款的運(yùn)用。
☆? 適用對(duì)象：
? ? 本課程尤為適合銀行的客戶經(jīng)理，旨在使他們掌握保險(xiǎn)方面的理論知識(shí)，提高客戶經(jīng)理的專業(yè)水平與技能，更好的為客戶服務(wù)，從而提升銀行品牌形象。
☆? 課程模塊：
第一模塊：保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
◇ 簡(jiǎn)介：
? ? ? ?本模塊內(nèi)容以保險(xiǎn)相關(guān)的基礎(chǔ)概念與知識(shí)為主，使學(xué)員了解風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)的關(guān)系，并掌握保險(xiǎn)的要素、特征與分類，同時(shí)熟知保險(xiǎn)的四大基本原則。
通過第一模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠?qū)ΡｋU(xiǎn)的各類關(guān)鍵詞、重要名詞等概念有所了解與掌握，從而為他們下一階段的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)：
? ? ? ?了解風(fēng)險(xiǎn)的種類與特征，以及風(fēng)險(xiǎn)管理的方法；
? ? ? ?熟知保險(xiǎn)的分類與功能；
? ? ? ?掌握保險(xiǎn)基本原則及在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用。
◇ 大綱：
? ? ? ?一、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
? ? ? ? ? ?1、風(fēng)險(xiǎn)
? ? ? ? ? ?2、風(fēng)險(xiǎn)管理
? ? ? ?二、保險(xiǎn)概述
? ? ? ? ? 1、保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展
? ? ? ? ? 2、保險(xiǎn)的定義
? ? ? ? ? 3、保險(xiǎn)的分類
? ? ? ? ? 4、保險(xiǎn)的功能
? ? ? ?三、保險(xiǎn)基本原則
? ? ? ? ? 1、最大誠(chéng)信原則
? ? ? ? ? 2、保險(xiǎn)利益原則
? ? ? ? ? 3、損失補(bǔ)償原則
? ? ? ? ? 4、近因原則
第二模塊：保險(xiǎn)合同與保險(xiǎn)公司
◇ 簡(jiǎn)介：
? ? ? ?本模塊內(nèi)容以與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)有密切關(guān)系的知識(shí)內(nèi)容為主，學(xué)員將重點(diǎn)掌握保險(xiǎn)合同的各類相關(guān)知識(shí)，以及保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中保險(xiǎn)承保與保險(xiǎn)理賠的內(nèi)容，同時(shí)還將對(duì)保險(xiǎn)代理人以及保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的職業(yè)操守有所了解。
? ? ? ? 通過第二模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠在第一階段所學(xué)的概念知識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際案例，深入學(xué)習(xí)、了解和掌握與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容。
◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)：
? ? ? ?了解保險(xiǎn)合同的種類與要素；
? ? ? ?熟知保險(xiǎn)合同的效力、履行等內(nèi)容；
? ? ? ?知道保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)承保、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)客戶服務(wù)的內(nèi)容；
? ? ? ?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)操守。
◇ 大綱：
? ? ? ?一、保險(xiǎn)合同
? ? ? ? ? 1、保險(xiǎn)合同的特征與種類
? ? ? ? ? 2、保險(xiǎn)合同的要素
? ? ? ? ? 3、保險(xiǎn)合同的訂立與效力
? ? ? ? ? 4、保險(xiǎn)合同的履行
? ? ? ? ? 5、保險(xiǎn)合同的變更、中止及終止
? ? ? ? ? 6、保險(xiǎn)合同的解釋與爭(zhēng)議處理
? ? ? ?二、保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)
? ? ? ? ? 1、保險(xiǎn)銷售
? ? ? ? ? 2、保險(xiǎn)承保
? ? ? ? ? 3、保險(xiǎn)理賠
? ? ? ? ? 4、保險(xiǎn)客戶的服務(wù)
? ? ? ?三、保險(xiǎn)代理人
? ? ? ?四、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德
第三模塊：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
◇ 簡(jiǎn)介：
? ? ? ?本模塊內(nèi)容向?qū)W員介紹財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的主要特征與種類，對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)做了重點(diǎn)介紹，旨在使學(xué)員了解與之相關(guān)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)價(jià)值，以及賠償處理等內(nèi)容。同時(shí)也對(duì)責(zé)任保險(xiǎn)和信用（保證）保險(xiǎn)做了一般介紹。
◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)：
? ? ? ?了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特征與種類；
? ? ? ?掌握家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的內(nèi)容與賠償處理
? ? ? ?掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的內(nèi)容與無賠款優(yōu)待
? ? ? ?了解責(zé)任保險(xiǎn)與信用（保證）保險(xiǎn)
◇ 大綱：
? ? ? ?一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特征與種類
? ? ? ?二、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
? ? ? ? ? 1、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍與責(zé)任范圍
? ? ? ? ? 2、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值
? ? ? ? ? 3、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)費(fèi)率
? ? ? ? ? 4、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償處理
? ? ? ?三、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)
? ? ? ? ? 1、機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)
? ? ? ? ? 2、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)
? ? ? ? ? 3、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)
? ? ? ? ? 4、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的無賠款優(yōu)待
? ? ? ?四、責(zé)任保險(xiǎn)
? ? ? ? ? 1、責(zé)任保險(xiǎn)的特征
? ? ? ? ? 2、責(zé)任保險(xiǎn)的種類
? ? ? ?五、信用（保證）保險(xiǎn)
? ? ? ? ? 1、信用（保證）保險(xiǎn)及其特征
? ? ? ? ? 2、信用保險(xiǎn)的種類
? ? ? ? ? 3、保證保險(xiǎn)的種類
第四模塊：人身保險(xiǎn)
◇ 簡(jiǎn)介：
? ? ? ?本模塊內(nèi)容以人身保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)為主，為學(xué)員重點(diǎn)介紹了人壽保險(xiǎn)的種類以及常用條款，通過眾多案例、情景劇的演示說明，旨在使學(xué)員熟練掌握各類人壽保險(xiǎn)的內(nèi)容。同時(shí)，本模塊還介紹了人身意外傷害保險(xiǎn)的定義特征、內(nèi)容種類，以及健康保險(xiǎn)的特征和種類。
◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)：
? ? ? ?了解人身保險(xiǎn)的特征與種類
? ? ? ?掌握人壽保險(xiǎn)的種類與常用條款；
? ? ? ?熟知人身意外傷害保險(xiǎn)的內(nèi)容與特征；
? ? ? ?熟知健康保險(xiǎn)的分類與特征。
◇ 大綱：
? ? ? ?一、人身保險(xiǎn)的特征與種類
? ? ? ?二、人壽保險(xiǎn)
? ? ? ? ? 1、人壽保險(xiǎn)的種類
? ? ? ? ? 2、人壽保險(xiǎn)合同的常用條款
? ? ? ? ? 3、人壽保險(xiǎn)的定價(jià)
? ? ? ?三、人身意外傷害保險(xiǎn)
? ? ? ? ? 1、人身意外傷害保險(xiǎn)的定義
? ? ? ? ? 2、人身意外傷害保險(xiǎn)的特征
? ? ? ? ? 3、人身意外傷害保險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)分析
? ? ? ? ? 4、人身意外傷害保險(xiǎn)的主要內(nèi)容
? ? ? ? ? 5、人身意外傷害保險(xiǎn)的主要種類
? ? ? ?四、健康保險(xiǎn)
? ? ? ? ? 1、健康保險(xiǎn)及其特征
? ? ? ? ? 2、健康保險(xiǎn)的種類