一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題目要求）
1.管理者扮演的信息角色包括
A.代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)音人
C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者
2.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是
A.亞當(dāng)·斯密提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)B.瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)
C.美國(guó)馬薩諸塞車禍D.查爾斯·巴貝奇對(duì)工作方法的研究
3.認(rèn)為支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)的道德觀是
A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀
C.社會(huì)契約道德觀D.推已及人道德觀
4.在全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式中，國(guó)際組織模式也被稱為
A.協(xié)同聯(lián)盟B.分權(quán)聯(lián)盟
C.集權(quán)中心D.一體化網(wǎng)路
5.旨在解決信息適用性問(wèn)題的信息加工步驟是
A.鑒別氣B.編寫(xiě)
C.排序D.篩選
6.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行為》中，針對(duì)管理決策提出了
A.最優(yōu)原則和“漸進(jìn)決策”模式B.“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“漸進(jìn)決策”模式
C.“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和最優(yōu)原則D.“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則
7.在決策的影響因素中，組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于
A.環(huán)境因素B.組織自身的因素
C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體的因素
8.用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題意見(jiàn)的集體決策方法是
A.頭腦風(fēng)暴法B.銷售人員討論法
C.德?tīng)柗萍夹g(shù)D.名義小組技術(shù)
9.根據(jù)政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個(gè)分析維度，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)且有大好機(jī)會(huì)的經(jīng)營(yíng)單位所在的區(qū)域是
A.區(qū)域1B.區(qū)域3
C.區(qū)域7D.區(qū)域9
10.求解決定型決策問(wèn)題時(shí)，最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃是
A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃
11.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是
A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.替代品生產(chǎn)商研究
C.目標(biāo)市場(chǎng)確定D.產(chǎn)品定位
12.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類型是
A.防御者型B.探險(xiǎn)者型
C.分析者型D.反映者型
13.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是
A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)
C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
14.影響有效管理幅度的諸多因素中，與組織活動(dòng)內(nèi)容及政策調(diào)整頻度和幅度有關(guān)的是
A.主管和下屬的工作能力B.工作內(nèi)容和性質(zhì)
C.工作條件的優(yōu)劣D.組織環(huán)境穩(wěn)定與否
15.在人力資源管理活動(dòng)中，制定出工作說(shuō)明書(shū)與崗位（職務(wù))規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是
A.人力資源規(guī)劃B.績(jī)效考評(píng)
C.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D.工作分析
16.將“改變員工原有的觀念和態(tài)度”作為中心任務(wù)的組織變革階段是
C.再凍結(jié)階段D.行為轉(zhuǎn)化階段
17.處在組織文化層次結(jié)構(gòu)表層的是
A.精神層
18.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時(shí)所發(fā)揮的作用是
19.發(fā)現(xiàn)工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者是
A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事
20.“依據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功”的觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)理論是
A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)行為論
C.路徑一目標(biāo)理論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
21.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是
A.工具式溝通和感情式溝通B.個(gè)體間溝通和群體間溝通
C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通
22.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是
A.雙方的互相信任B.信息來(lái)源的可靠度
C.地位差別D.發(fā)送者與接收者之間的相似程度
23.“控制的范圍、程度、和頻度要恰到好處”所描述的有效控制特征是
24.有助于推行分權(quán)化管理的審計(jì)是
C.內(nèi)部審計(jì)
25.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是
A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目
C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分）
26.道德發(fā)展的前慣例層次對(duì)應(yīng)的道德發(fā)展階段包括
A.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰
B.在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則
C.通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序
D.你周圍的人所期望的事
E.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律
27.按決策問(wèn)題重要性程度分類的決策包括
A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策
C.業(yè)務(wù)決策D.確定型決策
E.不確定型決策
28.決策過(guò)程中，人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度主要有
A.風(fēng)險(xiǎn)厭惡型B.風(fēng)險(xiǎn)中立型
C.風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型D.風(fēng)險(xiǎn)追求型
E.風(fēng)險(xiǎn)回避型
29.良好的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具有的特征包括、
A.可測(cè)量性B.可接近性
C.可實(shí)現(xiàn)性D.豐富性
E.競(jìng)爭(zhēng)性
30.根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項(xiàng)維度標(biāo)準(zhǔn)，可以將技術(shù)劃分為
A.常規(guī)型技術(shù)B.非常規(guī)型技術(shù)
C.工藝型技術(shù)D.程型技術(shù)
E.服務(wù)型技術(shù)
31.錐形式組織結(jié)構(gòu)的特征包括
A.管理層級(jí)比較多
◆B.管理幅度比較小
C.層級(jí)之間關(guān)系比較緊密D.信息失真度比較低
E.下屬提升機(jī)會(huì)比較少
32.組織變革的內(nèi)容包括
C.技術(shù)與任務(wù)變革D.制度變革
E.環(huán)境變革
33.導(dǎo)致組織內(nèi)沖突的原因大致包括
A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異
E.地域差異
34.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的分類的控制類型包括
A.程序控制B.跟蹤控制
E.反饋控制
35.預(yù)算的內(nèi)容包括
A.收入預(yù)算B.支出預(yù)算
C.現(xiàn)金預(yù)算D.資金支出預(yù)算
E.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36.概念技能
37.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
38.績(jī)效評(píng)估
39.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
40.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41.簡(jiǎn)述按五種標(biāo)準(zhǔn)劃分的計(jì)劃類型。
42.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)者提高組織對(duì)環(huán)境應(yīng)變性的方法。
43.簡(jiǎn)述道格拉斯·麥格雷戈Y理論的觀點(diǎn)。
44.簡(jiǎn)述平衡積分卡的控制作用。
五、論述題（本題10分）
45.聯(lián)系實(shí)際論述改善企業(yè)道德行為的途徑。
六、案例分析題（本題10分）
46.高校人才招聘
華南地區(qū)某高校為了加快“雙一流”大學(xué)建設(shè)，決定下大力氣引進(jìn)一批高層次人才。為此，該
校面向社會(huì)發(fā)布了招聘信息：（一）凡名校畢業(yè)的博士（特別是理、工科博士），且具有副教授以上
職稱的人員到該校工作的，一次性給予50萬(wàn)元安家費(fèi)，同時(shí)，免費(fèi)使用80平米左右的周轉(zhuǎn)房5年：
（二）學(xué)校與其簽訂長(zhǎng)期就業(yè)合同，并解決配偶的工作安排和小孩入學(xué)的問(wèn)題；（三）鼓勵(lì)教師以自
己的知識(shí)、專長(zhǎng)和技術(shù)成立學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)或公司，同時(shí)，允許教師有3年時(shí)間專門(mén)從事社會(huì)服務(wù)或創(chuàng)業(yè)；
（四）對(duì)在學(xué)術(shù)上有突出成就的可直接聘為相應(yīng)學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人，或給予處級(jí)行政職務(wù)待遇；（五）
對(duì)能力和勝任感特別強(qiáng)的教師，學(xué)校另?yè)?00萬(wàn)元科研經(jīng)費(fèi)，并對(duì)有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給
予公開(kāi)表彰。由于該校的招聘條件優(yōu)越，措施得力，應(yīng)聘人員絡(luò)繹不絕。
問(wèn)題：（1)用馬斯洛需要層次理論分析該校采取的招聘措施。（5分）
? ? ? ? ?（2）馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是什么？?（5分）
答案：
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
1.B2.C3.B4.AA\5.D
6.D7.B8.C9.D人10.A
15.D
25.B
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
26.AB27.ABC28.ABC29.ABCD30.ABCD
31.ABC32.ABC33.ABC34.CDE35.ABCDE
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36.指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。
37.指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其中產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。
38.指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。
39.指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。
40.也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)為未來(lái)活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)。
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41.（1)按時(shí)間長(zhǎng)短分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃：（1分）
（2）按職能空間分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃：（1分）
（3）按綜合性程度分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃；（1分）
（4）按明確性分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃：（1分）
（5)按程序化程度分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃；（1分）
42.（1）對(duì)傳統(tǒng)的職位和職能部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整；（1分）
（2）根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計(jì)不同類型的組織結(jié)構(gòu)；（1分）
（3）根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)；（1分）
（4）通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性；（1分）
（5）通過(guò)組織間合作盡量減少組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過(guò)渡依賴性。（1分）
43.（1)員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤奮，喜歡工作；（1分）
（2）員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；(1分）
（3）一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任；（2分）
（4）絕大部分人都具備做出正確決策的能力。（1分）
44.（1)闡明戰(zhàn)略并在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)；（1分）
（2）在整個(gè)組織中傳播戰(zhàn)略：（1分）
（3）把部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)與戰(zhàn)略相聯(lián)系；（1分）
（4）把戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)安排銜接起來(lái)（1分）
（5）對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行定期和有序的總結(jié)，利用反饋的信息改進(jìn)戰(zhàn)略。（1分）
五、論述題（本大題共10分）
45.（1)改善企業(yè)道德行為的途徑包括：
第一，挑選高道德素質(zhì)的員工。管理者通過(guò)嚴(yán)格的挑選過(guò)程而將低道德素質(zhì)的求職者淘汰掉；（1分）
第二，建立道德守則和決策規(guī)則。制定具體簡(jiǎn)明的道德守則，嚴(yán)防員工由于道德的缺陷或墜落，溢用手中掌握的機(jī)密信息、公共資源和權(quán)力，做出損害國(guó)家和企業(yè)利益的事。同時(shí)也規(guī)范他們與同事、顧客、人民交往的行為；（1分）
第三，管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工。高層管理人員在言行方面是員工的表率，可以通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)影響員工的行為，同時(shí)還要勇于承擔(dān)責(zé)任；（1分）
第四，設(shè)定工作目標(biāo)。員工應(yīng)該有明確和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，從而減少他們的迷惑，形成有效的激勵(lì)；（1分）
第五，對(duì)員工進(jìn)行道德教育。企業(yè)可以采取開(kāi)設(shè)研修班、組織專題討論會(huì)等方式來(lái)提高員工的道德素質(zhì)；（1分）
第六，對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。企業(yè)不能僅以經(jīng)濟(jì)成果來(lái)衡量績(jī)效，也不能單看結(jié)果，還必須看獲得結(jié)果的過(guò)程是否道德；（1分）
第七，進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)。根據(jù)組織的道德守則來(lái)對(duì)決策和管理行為進(jìn)行評(píng)價(jià)的獨(dú)立審計(jì)，是發(fā)現(xiàn)不道德行為的有效手段：（1分）
第八，提供正式的保護(hù)機(jī)制。正式的保護(hù)機(jī)制可以使那些面臨困境的員工在不用擔(dān)心受到斥黃或報(bào)復(fù)的情況下自主行事。（1分）
（2）聯(lián)系實(shí)際。（2分)
六、案例分析題（本大題共10分）
46.（1）一次性給予50萬(wàn)元的安家費(fèi)，同時(shí)，免費(fèi)使用80平米左右的周轉(zhuǎn)房5年，符合馬斯洛需要層次理論第一個(gè)層次的需要：生理的需要；（1分）
學(xué)校與其簽訂長(zhǎng)期就業(yè)合同，并解決配偶的工作安排和小孩的入學(xué)問(wèn)題，符合第二個(gè)層次的需要：安全的需要（1分）
鼓勵(lì)教師以自己的知識(shí)、專長(zhǎng)和技術(shù)成立學(xué)術(shù)團(tuán)體或公司，同時(shí)，允許教師有3年時(shí)間專門(mén)從事社會(huì)服務(wù)或創(chuàng)業(yè)，符合第三個(gè)層次的需要：社交的需要；（1分）
對(duì)在學(xué)術(shù)上有突出成就的可直接聘為相應(yīng)學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人，或給予處級(jí)行政職務(wù)待遇，符合第四個(gè)層次的需要：尊重的需要；（1分）
對(duì)能力和勝任感特別強(qiáng)的教師，學(xué)校另?yè)?00萬(wàn)元科研經(jīng)費(fèi)，并對(duì)有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開(kāi)表彰，符合第五個(gè)層次的需要：自我實(shí)現(xiàn)的需要。（1分）
（2)馬斯洛需要層次理論的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：
第一，人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再其激勵(lì)作用；（3分）
第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。（2分）