一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個選項符合題目要求）
1.泰羅主張使用工資制是
A.差別計件B.團體
C.終身固定D.雇主和工人的合作
2.把人設(shè)想成社會人的是
A.泰羅B.法約爾
C.梅奧D.韋伯
3.“己所不欲，勿施于人”、“將心比心”等習語所隱含的道德觀是
A.權(quán)利至上B.推已及人
C.公平公正D.社會契約
4.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是
A.原則層次B.前慣例層次
C.慣例層次D.后慣例層次
5.當全球一體化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是
A.多國模式B.國際模式
C.跨國模式D.全球模式
6.對于“瘦狗”型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是
A.投入大量資金B(yǎng).收縮甚至放棄
C.擴大規(guī)模D.侵占市場
7.組織設(shè)計的基本原則是
A.專業(yè)化分工B.統(tǒng)一指揮
C.權(quán)責對等D.控制幅度
8.在經(jīng)營計劃調(diào)整的方法中，下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃的方式是
A.時間序列分析法B.啟用備用計劃法
C.滾動計劃法D.綜合評價法
9.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是
A.顧客部門化B.職能部門化
C.流程部門化D.產(chǎn)品部門化
10.人力資源管理程序中的第一步是
A.編制人力資源計劃B.招聘員工
C.培訓員工D.選用員工
11.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)是
A.關(guān)鍵路線B.網(wǎng)絡(luò)圖
C.作業(yè)明細表D.計劃評審表
12.領(lǐng)導發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這
種領(lǐng)導方式是
A.專權(quán)型領(lǐng)導B.民主型領(lǐng)導
C.放任型領(lǐng)導D.民主放任型領(lǐng)導
13.下列領(lǐng)導理論中，屬于領(lǐng)導情景論的是
A.管理方格論B.領(lǐng)導特性論
C.領(lǐng)導生命周期理論D.領(lǐng)導作風理論
14.下列不屬于激勵的過程理論的是
A.強化理論B.需要層次理論
C.期望理論D.公平理論
15.在領(lǐng)導權(quán)力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權(quán)力是
A.獎賞性權(quán)力B.懲罰性權(quán)力
C.感召性權(quán)力D.法定性權(quán)力
16.領(lǐng)導者關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領(lǐng)導是
A.民主型領(lǐng)導B.魅力型領(lǐng)導
C.變革型領(lǐng)導D.事務(wù)型領(lǐng)導
17.馬斯洛將人的需要分成五個層次。這五個層次由低到高的排列順序依次為
A.生理、社交、安全、尊重、自我實現(xiàn)B.生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)
C.安全、生理、社交、尊重、自我實現(xiàn)D、安全、生理、尊重、感情、自我實現(xiàn)
18.期望值理論對管理者的啟示是
A.目標效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵
B.應(yīng)該把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合
C.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵
D.效價比期望更重要
19.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是
A.安全的需要B.成就的需要
C.依附的需要D.權(quán)力的需要
20.需要反饋的信息傳遞的溝通是
A.單向溝通B.上行溝通
C.非正式溝通D.雙向溝通
21.管理者在研究激勵時，通常對人提出各種假設(shè)，有一種假設(shè)認為社會性需求的滿足往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵人們，所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是
A.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)B.復雜人假設(shè)
C.社會人假設(shè)D.經(jīng)濟人假設(shè)
22.在下面的信息傳遞方式中，屬于書面溝通的是
A.交談、講座、討論會、電話B.報告、信件、文件、書面合同
C.書面合同、交談、報告、信件D.報告、講座、電話、文件
23.下列不屬于有效領(lǐng)導者具有的共同特性的是
A.充滿自信B.責備下屬
C.強烈的權(quán)力欲望D.言行一致
24.雙因素理論的提出者是
A.亞達斯B.馬斯洛
C.赫茨伯格D.佛羅姆
25.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要
A.把握所有工作細節(jié)B.選擇計劃的關(guān)鍵點
C.增加控制條文D.減小控制條文
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）
26.羅伯特·卡茨認為，管理者要具備的管理技能是
A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能
C.概念技能E.溝通技能
27.從歷史的觀點來看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷的階段是
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化中期
D.后工業(yè)化時期E.后現(xiàn)代化時期
28.在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟體制主要包括
A.自由市場經(jīng)濟B.命令經(jīng)濟C.混合型經(jīng)濟D.商品經(jīng)濟
E.工業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟
29.為了成為有效的全球化管理者，必須具備的知識和能力是
A.創(chuàng)新能力B.文化適應(yīng)能力
C.組織能力D.視角轉(zhuǎn)化能力
E.國際商務(wù)知識
30.集體決策的優(yōu)點是
A.能集思廣益B.能得到更多的認同
C.能更好的溝通D.能擬定更多的備選方案
E.能更好地進行追蹤
31.在人力資源管理中，內(nèi)部提升制度的優(yōu)點是
A.有利于調(diào)動員工的工作積極性B.有利于吸引外部人才
C.有利于保證選聘工作的正確性D.有利于被聘者迅速展開工作
E.有利于控制工作的實施
32.從職能空間分類，可以將計劃分為
A.業(yè)務(wù)計劃B.財務(wù)計劃
C.人事計劃D.工作計劃
E.流程計劃
33.下列說法中，屬于人際關(guān)系學派的觀點有
A.工人是社會人而不是經(jīng)濟人
B.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系
C.企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”
D.人的行為都是由一定金錢引起的
E.企業(yè)應(yīng)該采取新型的管理辦法
34.在管理實踐中，影響溝通效果的結(jié)構(gòu)性因素包括
A.地位差別B.思想信仰
C.信息傳遞鏈D.團體規(guī)模
E.空間約束
35.管理學意義上的溝通是一個比較復雜的過程，這個過程一般包括以下幾個因素
A.噪音B.信息的接受者
C.溝通渠道D.編碼和譯碼
E.信息的發(fā)送者
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36.社會契約道德觀
37.戰(zhàn)術(shù)性計劃
38.風險型決策
39.正強化
40.前饋控制
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41.請說出五種主要的管理理論
42.簡述計劃的性質(zhì)。
43.簡述管理方格論的五種主要領(lǐng)導行為。
44.簡述預算的種類。
五、論述題（本大題共1小題，10分）
45.試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑。
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
46.藍天機電公司
藍天機電公司是一家小型民營企業(yè)，主要從事機電產(chǎn)品的制造。該公司設(shè)有財務(wù)部、生產(chǎn)部、產(chǎn)品開發(fā)部、市場部、和辦公室五個部門，同時還設(shè)有兩個生產(chǎn)車間和一個包裝車間?？偨?jīng)理藍天是一個辦事果斷、能力很強的人，公司的生產(chǎn)、運作都是他親自指揮。他還認命了兩個副總經(jīng)理，副總洪宏負責新產(chǎn)品開發(fā)和市場銷售，另一名副總白燕負責辦公室。幾年來，公司的經(jīng)營狀況良好并取得較快發(fā)展。
今年春節(jié)過后公司開工的第一天下午，藍總經(jīng)理如常到車間巡視工人生產(chǎn)情況。來到第一車間，他發(fā)現(xiàn)新招來的小黃在操作機床時，沒有按規(guī)范要求操作，當即給予了糾正，并要求車間主任要加強對新員工的培訓。其它車間一切正常。在他返回辦公室的路上，產(chǎn)品開發(fā)部的李工程師急切地向他走來，李工程師委屈地向他訴說了剛才受到洪副總的訓斥，原因是今天上午
產(chǎn)品開發(fā)部王經(jīng)理讓他去參加市機電產(chǎn)品展銷會而未能完成洪副總交辦的任務(wù)，因此受到了洪副總的批評，藍總經(jīng)理安慰了他后便回到辦公室，開始審閱上個月的生產(chǎn)報表，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不合格品率出現(xiàn)上升趨勢，于是他決定第二天召開有關(guān)部門負責人會議，提出解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的辦法。
問題：（1）請畫出藍天機電公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并說明屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點？
（2）李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？
（3）藍總經(jīng)理對小黃的操作方式進行糾正和對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，分別屬于何種類型的控制？
答案
一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
1.A 2.C 3.B 4.A 5.B6.B 7.A 8.C 9.B 10.A 11.B 12.B 13.C 14.B 15.D 16.C 17.B 18.B 19.A 20.D 21.C 22.B 23.B 24.C 25.B
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
26.ABC 27.ABCD 28.ABC 29.ABDE 30.ABCD 31.ABCD 32.ABC 33.ABC 34.ACDE 35.BCDE
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36.社會契約道德觀，這種觀點認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工（2分）都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的。（1分）
37.戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，（1分）其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案。（2分）
38.風險型決策，如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，（1分）它雖然不是確定型的，（1分）但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風險型決策。（1分）
39.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，（1分）以便使這些行為得到進一步加強（1分）從而有利于組織目標的實現(xiàn)。（1分）
40.前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。（1分）其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救。（2分）。
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41.（1）科學管理理論；（1分）（2）組織管理理論：（1分）（3）行為管理理論：（1分）（4）數(shù)量管理理論（1分）（5）系統(tǒng)管理理論；（1分）（6）權(quán)變管理理論；（1分）（7）全面質(zhì)量管理理論；（1分）（8）學習型組織；（1分）（9）核心能力理論；（1分）等等。（說明：答出以上任何5種理論者可以獲得滿分5分）
42.計劃的性質(zhì)主要有：
（1）計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務(wù)；（1分）
（2）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ)：（1分）
（3）計劃工作具有普遍性和秩序性；（1分）
（4）計劃工作要追求效率。（1分）
（說明：答出以上4個點者可以獲得4分，適當展開闡述者可以增加最多1分）
43.（1）鄉(xiāng)村俱樂部型管理，（1，9）型。表示領(lǐng)導者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率：
（1分）
（2）貧乏型管理，（1，1）型。表示領(lǐng)導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效；（1分）
（3）中庸之道型管理，（5，5）型。表示領(lǐng)導者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；（1分）（4）任務(wù)型管理，（9，1）型。表示領(lǐng)導者只注重任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（1分）
（5）團隊型管理，（9，9）型。表示領(lǐng)導者通過協(xié)調(diào)和綜合和工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率和士氣。（1分）
44.（1）收入預算；（1分）（2）支出預算；（1分）（3）現(xiàn)金預算；（1分）（4）資金支出預算；（1分）（5）資產(chǎn)負債預算。（1分）五、論述題（本大題共1小題，10分）
45.組織文化的結(jié)構(gòu)包括：
（1）潛層次的精神層；（1分）（2）表層的制度系統(tǒng)；（1分）
（3）顯現(xiàn)層的組織文化載體。（1分）組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個階段的工作：
（1）確立正確的組織價值觀；（1分）
（2）強化員工的認同感；（1分）
（3）提煉定格：（1分）（4）鞏固落實；（1分）
（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。（1分）
（說明：答出以上各個要點者可以獲得最多8分，對組織文化的塑造途徑能夠適當闡述者可以增加最多2分）
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）、
46.（1）藍天機電公司的組織結(jié)構(gòu)圖（3分）總經(jīng)理藍天
副總經(jīng)理洪宏||
副總經(jīng)理白燕
財務(wù)部||生產(chǎn)部||產(chǎn)品開發(fā)部|市場部||辦公室一車間||二車間|包裝車間
這種結(jié)構(gòu)屬于直線一會職能制結(jié)構(gòu)。（1分）其優(yōu)點是：這種結(jié)構(gòu)分工精細、任務(wù)明確，各個部門的職責具有明顯的界限。（1分）這種結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮集團的效率。（1分）
（2）李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上違反了統(tǒng)一指揮原則，出現(xiàn)了多頭領(lǐng)導。（2分）
（3）藍總經(jīng)理對小黃的操作方式進行糾正屬于同期控制。對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于反饋控制。（2分）